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企业的发展壮大,离不开人才队伍的建设与培养。为适应公司发展需要,强化管理层业务及管理能力,聚能教育开设了阳光聚能直播间系列分享,以党的精神为指引,持续赋能管理层,推动公司发展新作为。

2021年5月17日,以“全心全意为人民服务,尽职尽责让客户满意”为主题的阳光聚能直播间第3期分享如期举办。此次分享相较于往期做了人群覆盖和参会形式的革新,除了公司职级经理及以上员工、入党积极分子现场参会以外,职级校长及以上员工,大区经理及以上员工进行远程参会。 

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“坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,是党得到人民拥护和爱戴的根本原因。”对于企业而言,要想在竞争激烈的市场环境中立于不败之地,就须得坚持“全心全意为人民服务,尽职尽责让客户满意”的经营宗旨。会上,主讲老师立足自身岗位,就如何做好为人民服务,让客户满意展开了精彩而又生动的分享。 

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教学质量是培训机构的生命线,教学工作是校区各项工作的中心。那么在教学过程中,如何让学生和家长对我们的服务满意呢?“教学工作千头万绪,每一项都马虎不得。就拿学管师来说,负责跟踪学生整个学习过程的管理工作,指导学生学习,为家庭教育提供咨询,协助教师进行个性化教育深层次的发展,规划学生学习课程,帮助梳理和沟通学生各个阶段心理上出现的问题,助力学生健康快乐成长。经过多年的尝试与总结,我们将聚能学管师的职能进行了规范化梳理,形成了一套完善的、可复制的成熟体系,也就是我们常说的“五个一”服务。一课一反馈、一周一回访、一月一测评、一学期一家长会、一年一生日会,我们以学生为工作的重心,追踪各个学习环节,搭建教学工作闭环,提供一体化教学服务。把握每个细节,以用心换取学生、家长的舒心和放心。”主讲老师慷慨激昂,每一句都掷地有声。

大道至简,一脉相通。其实不止是学管师这个岗位,甚至对于任何企业而言,做好服务,让客户满意都是企业持续发展的强大动力。“客户为本,服务至上”是被众多企业检验过的经营真理。本期分享旨在助力聚能管理者深化服务意识,升华管理素养,永葆教育初心,牢固务实品质。从而在企业内部形成自上而下的统一共识,即服务好学生和合作伙伴,用实际行动展现聚能人的价值追求与教育理想!